Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones y reembolsos

En la Academia Novarum México, valoramos tu confianza y buscamos ofrecer una experiencia educativa transparente y satisfactoria. Por ello, ponemos a tu disposición la siguiente política de reembolsos y devoluciones:

📚 Cursos digitales

Los cursos digitales adquiridos a través de nuestra plataforma pueden ser reembolsados dentro de un periodo de hasta 30 días naturales a partir de la fecha de compra, siempre que:

• No se haya completado más del 30% del curso.

• No se haya solicitado certificado o constancia de participación.

• La solicitud sea enviada con su comprobante de compra al correo: [email protected] o por medio de nuestro formulario en la sección de contacto.

Si tu solicitud cumple con estos criterios, se procesará el reembolso únicamente al método de pago original en un plazo de hasta 28 días hábiles, sujeto a los tiempos del banco emisor o proveedor de pago.

🏢 Formaciones empresariales in-company o programas a medida

Las formaciones contratadas por empresas, instituciones o grupos bajo modalidad in-company, programas cerrados, formaciones a medida o desarrollos especiales, no son reembolsables. Esto se debe a que cada proyecto es diseñado, calendarizado y operado específicamente para cada cliente mediante contrato, presupuesto autorizado y condiciones personalizadas.

En caso de requerir cambios, reprogramaciones o ajustes, estos deben tratarse conforme a los términos establecidos en el contrato correspondiente y directamente con el equipo de Novarum México.

💸 Reembolsos tardíos

Si ya aprobamos tu reembolso pero aún no lo recibes:

1. Verifica tu estado de cuenta nuevamente.

2. Consulta con tu banco o proveedor de tarjeta; algunos reembolsos pueden tardar en reflejarse.

3. Si han pasado más de 28 días hábiles y no se ha concretado el reembolso, contáctanos en [email protected] para darle seguimiento.

🎁 Cursos en oferta, liquidación o acceso gratuito

• Los cursos gratuitos no generan cargos, por lo que no aplican devoluciones.

• Los cursos adquiridos con descuento especial, cupones o promociones limitadas no son reembolsables, salvo que la plataforma indique lo contrario al momento de la compra.

🎁 Regalos o compras para terceros

Si el curso fue marcado como regalo y enviado directamente a otra persona, el crédito será aplicable únicamente al comprador original, tras presentar el comprobante de compra. No se generan cambios de titularidad ni saldos transferibles entre cuentas.

Cualquier caso especial será revisado individualmente. Para dudas o aclaraciones, estamos a tu disposición en:

📧 [email protected]
📍 o en nuestra sección de contacto